เมื่อ IT Outsourcing กลายเป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ขององค์กร

          ในโลกที่เทคโนโลยีเปลี่ยนทุกปี ตำแหน่งงาน IT ไม่ได้มีแค่ Programmer หรือ System Admin แบบเดิม แต่แตกแขนงออกเป็นสายเฉพาะทาง เช่น Cloud, Data, Cybersecurity, AI และ Automation ซึ่งแต่ละสายต้องการความเข้าใจเชิงลึก IT Outsourcing เข้ามาเปลี่ยนสมการนี้ จากการ “หาคนให้ครบตำแหน่ง” เป็นการ “ออกแบบกำลังคนให้สอดคล้องกับกลยุทธ์องค์กร” ผู้ให้บริการที่มีความเชี่ยวชาญจะไม่มองแค่ JD แต่จะมองถึงภาพรวมของธุรกิจ Roadmap ทางเทคโนโลยี และความสามารถของทีม IT ในระยะยาว ทำให้การหาพนักงาน IT ไม่ใช่การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า แต่เป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนเชิงกลยุทธ์

        บทบาทของ HR เองก็เปลี่ยนไปอย่างมีนัยสำคัญ จากผู้ดำเนินการด้านเอกสารและกระบวนการสรรหา มาเป็น Strategic Partner ที่ทำงานร่วมกับผู้บริหารและผู้ให้บริการ IT Outsourcing ในการกำหนดโครงสร้างทีม กำลังคนที่เหมาะสม และรูปแบบการจ้างงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้น  เมื่อมองในภาพรวม IT Outsourcing จึงไม่ใช่แค่การจ้างคนนอกเข้ามาเสริมทีม แต่คือการเปลี่ยนวิธีคิดในการบริหารทรัพยากรบุคคลด้านเทคโนโลยี และในตอนสรุปของแนวคิดนี้ องค์กรไม่ได้รับเพียง บริการ IT Outsource แต่ได้เข้าถึง พนักงาน IT Outsource ที่ผ่านการคัดเลือกอย่างเป็นระบบ และเชื่อมโยงเข้ากับ บริการจัดหาพนักงาน ที่คิดจากมุมมองของธุรกิจ ไม่ใช่แค่การเติมตำแหน่งงานให้ครบ  การเปลี่ยนแปลงนี้เอง ที่ทำให้หลายองค์กรเริ่มตั้งคำถามต่อไปว่า เมื่อ IT Outsourcing กลายเป็นกลยุทธ์แล้ว บทบาทของ HR ในการหาพนักงาน IT ควรปรับตัวอย่างไรให้สอดคล้องกับยุคใหม่

หาพนักงาน IT ในมุม HR ยุคใหม่ ทำไมวิธีเดิมจึงไม่ตอบโจทย์องค์กร

      IT Outsourcing ถูกยกระดับมาอยู่ในระดับกลยุทธ์ สิ่งที่เปลี่ยนไปไม่ใช่แค่รูปแบบการจ้างงาน แต่รวมถึงวิธีคิดขององค์กรทั้งหมด จากเดิมที่มองการหาพนักงานIT แค่ต้องมีให้ครบ กลายเป็นการตั้งคำถามว่า “องค์กรควรมีทีมแบบไหน ถึงจะพร้อมรับการเปลี่ยนแปลงในอีกหลายปีข้างหน้า” ที่สำคัญ การใช้ IT Outsourcing ในระดับองค์กร ยังส่งผลโดยตรงต่อบทบาทของฝ่าย HR จากผู้ดูแลกระบวนการสรรหา กลายเป็นผู้มีส่วนร่วมในการออกแบบอนาคตขององค์กร HR ไม่ได้ทำหน้าที่แค่หาคนให้ทัน แต่มีบทบาทในการวางโครงสร้างทีม กำหนดทักษะที่จำเป็น และเชื่อมโยงทรัพยากรบุคคลเข้ากับเป้าหมายทางธุรกิจอย่างแท้จริง และเมื่อภาพใหญ่เปลี่ยนไป คำถามสำคัญจึงตามมาว่า วิธีการหาพนักงาน IT แบบเดิมที่ HR คุ้นเคย ยังตอบโจทย์โลกธุรกิจในวันนี้หรือไม่
ในมุมของ HR การหาพนักงาน IT ในอดีตอาจเริ่มจากการเปิดรับสมัคร รอเรซูเม่ คัดกรอง นัดสัมภาษณ์ และตัดสินใจจ้างตามคุณสมบัติที่ตรง JD มากที่สุด แต่ในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนเร็วและทักษะใหม่เกิดขึ้นตลอดเวลา กระบวนการแบบเดิมเริ่มแสดงปัญหาชัดเจนมากขึ้น

1. ปัญหาแรกคือ “ความเร็ว” ตลาดแรงงาน IT ในปัจจุบันเป็นตลาดของผู้สมัคร คนที่มีทักษะสูงมักมีหลายข้อเสนอพร้อมกัน หากกระบวนการตัดสินใจช้าเพียงเล็กน้อย องค์กรอาจเสียโอกาสทันที วิธีการสรรหาแบบเดิมที่ต้องผ่านหลายขั้นตอนจึงไม่สอดคล้องกับความเป็นจริงของตลาดอีกต่อไป
2. ปัญหาที่สองคือ “ความแม่นยำ” การประเมินพนักงาน IT ไม่ได้ดูแค่ประสบการณ์หรือเทคโนโลยีที่ระบุในเรซูเม่ แต่ต้องเข้าใจระดับความเชี่ยวชาญจริง วิธีคิดในการแก้ปัญหา และความสามารถในการทำงานร่วมกับทีม หลายองค์กรเคยเผชิญสถานการณ์จ้างคนที่เก่งด้านเทคนิค แต่ไม่สามารถปรับตัวเข้ากับบริบทธุรกิจหรือวัฒนธรรมองค์กรได้ ส่งผลให้เกิดต้นทุนแฝงในระยะยาว
3. ปัญหาที่สามคือ “ภาระของ HR” เมื่อ HR ต้องรับผิดชอบการหาพนักงาน IT จำนวนมาก โดยเฉพาะตำแหน่งเฉพาะทาง ภาระงานจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และทำให้ HR ไม่สามารถโฟกัสกับบทบาทเชิงกลยุทธ์อื่น ๆ ได้อย่างเต็มที่ ทั้งที่จริงแล้ว HR ควรเป็นผู้เชื่อมโยงคน เทคโนโลยี และเป้าหมายองค์กรเข้าด้วยกัน

        แนวคิดนี้ช่วยให้องค์กรลดความเสี่ยงจากการจ้างงานผิดพลาด ลดต้นทุนแฝงในระยะยาว และเพิ่มความสามารถในการปรับตัวเมื่อธุรกิจเปลี่ยนทิศทาง สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กัน คือทำให้ HR กลับมามีบทบาทเชิงกลยุทธ์อย่างเต็มที่ เป็นผู้ร่วมขับเคลื่อนองค์กร ไม่ใช่เพียงผู้ตามแก้ปัญหาเฉพาะหน้า 

         เมื่อการหาคนด้านเทคโนโลยีกลายเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสามารถในการแข่งขันขององค์กร การมีพาร์ตเนอร์ที่เข้าใจทั้งธุรกิจและตลาดแรงงาน IT จึงเป็นเรื่องจำเป็น องค์กรจำนวนมากเริ่มเลือกใช้ บริการสรรหา IT Outsourcing เพื่อเติมทักษะเฉพาะทางได้อย่างรวดเร็ว ควบคู่กับ บริการสรรหาพนักงานประจำ สำหรับการสร้างทีมหลักในระยะยาว  เพื่อเติมทักษะเฉพาะทางอย่างตรงจุด บริการสรรหาพนักงานประจำ สำหรับการสร้างทีมหลักในระยะยาว หรือการ หา IT Outsource เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นให้ธุรกิจ ASC พร้อมเป็นพาร์ตเนอร์ที่ช่วยองค์กรออกแบบโครงสร้างทีม IT อย่างเป็นระบบ หากกำลังมองหาทีมที่ตอบโจทย์ทั้งวันนี้และอนาคต สามารถติดต่อ ASC เพื่อรับคำปรึกษาและเริ่มวางแผนการจัดหาพนักงาน IT ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณได้ทันที

Line : @‌asc-community

Email: Allsales@grpasc.com

Website : https://www.grpasc.com/th